Welkom bij Pivnola! Voordat je onze online onderwijsdiensten gebruikt, is het belangrijk dat je deze algemene voorwaarden goed doorneemt. Hier leggen we uit wat je van ons mag verwachten, wat wij van jou verwachten, en hoe we met elkaar omgaan op het Pivnola-platform. We proberen onze afspraken zo duidelijk mogelijk te maken—want niemand houdt van kleine lettertjes die je niet begrijpt.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om jouw rechten en plichten te beschermen, net als die van ons. We willen dat je veilig en met vertrouwen gebruikmaakt van ons platform. Neem gerust even de tijd om alles goed te lezen. Door verder te gaan, geef je aan dat je akkoord bent met alles wat hieronder staat.
Door gebruik te maken van de online onderwijsdiensten van Pivnola, geef je aan dat je deze voorwaarden gelezen en begrepen hebt. Je stemt er mee in dat je aan deze voorwaarden gebonden bent, ongeacht of je je nu voor het eerst aanmeldt of al langere tijd gebruikmaakt van ons platform. Twijfel je ergens over? Neem dan eerst goed de tijd om de tekst hieronder te bestuderen.
Als je na het lezen besluit Pivnola te blijven gebruiken, betekent dit dat je ook eventuele toekomstige wijzigingen in de voorwaarden accepteert. We passen onze regels soms aan, bijvoorbeeld als de wet verandert of als onze diensten uitbreiden. Je bent er zelf verantwoordelijk voor om de voorwaarden regelmatig te bekijken.
Elke keer dat je inlogt of een cursus volgt, bevestig je opnieuw dat je akkoord gaat met de meest recente versie van deze voorwaarden. Heb je ergens moeite mee of ben je het niet eens met bepaalde punten? Dan is het verstandig om te stoppen met het gebruik van het platform totdat je duidelijkheid hebt.
We willen er zeker van zijn dat je weet waar je aan toe bent. Door het platform te blijven gebruiken, geef je aan dat je alle voorwaarden accepteert, inclusief eventuele updates. Zo werken we samen aan een prettige leeromgeving.
Pivnola biedt haar online onderwijsplatform aan op een ‘as is’ en ‘as available’ basis. Dat betekent dat we ons uiterste best doen om je een fijne en werkende omgeving te bieden, maar we kunnen niet garanderen dat alles altijd vlekkeloos verloopt. Soms gaan dingen nou eenmaal mis—denk aan technische storingen, tijdelijke onderbrekingen, of fouten in de inhoud. We willen hier eerlijk over zijn.
We geven geen garanties over de volledigheid, juistheid of bruikbaarheid van de informatie die je bij ons vindt. Het kan voorkomen dat een les niet helemaal actueel is of dat bepaalde functionaliteiten niet beschikbaar zijn. Je gebruikt onze diensten dus op eigen risico, en je mag er niet vanuit gaan dat alles altijd perfect werkt.
Pivnola is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, zoals het mislopen van kansen, inkomstenverlies, of reputatieschade die voortkomt uit het gebruik van ons platform. Ook zijn we niet aansprakelijk voor verlies van data of kosten voor vervangende diensten. Zelfs als je ons van tevoren waarschuwt voor mogelijke gevolgen, kunnen we die verantwoordelijkheid niet op ons nemen.
In het onwaarschijnlijke geval dat we toch aansprakelijk worden gesteld, is onze maximale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident aan ons hebt betaald. Met andere woorden: we proberen eerlijk te zijn, maar we willen niet opdraaien voor schade waar we geen controle over hadden.
Pivnola kan links bevatten naar externe websites of diensten die niet door ons worden beheerd. Soms delen we handige bronnen of verwijzen we je door naar externe platformen die je kunnen helpen bij je studie. Maar zodra je op zo’n link klikt, verlaat je onze veilige omgeving en gelden er andere spelregels.
Wij hebben geen controle over de inhoud, het beleid, of de praktijken van deze externe websites. We kunnen dus niet garanderen dat alles daar veilig, actueel of betrouwbaar is. Het is jouw verantwoordelijkheid om de voorwaarden en het privacybeleid van dergelijke websites goed door te nemen voordat je er persoonlijke gegevens achterlaat of hun diensten gebruikt.
Als je besluit gebruik te maken van een derde partij, bijvoorbeeld een betaalpartner of een externe cursus, dan is dat volledig op eigen risico. We zijn niet verantwoordelijk voor schade, verlies of andere problemen die kunnen ontstaan door interactie met deze externe diensten. Eigenlijk geldt hier: kijk uit waar je op klikt en wees kritisch.
Hoewel we proberen alleen betrouwbare links te delen, kunnen we niet instaan voor de veiligheid of inhoud van andere websites. We raden je aan om altijd alert te blijven en zorgvuldig om te gaan met je gegevens buiten het Pivnola-platform.
Pivnola behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Soms veranderen we details, bijvoorbeeld als de wet verandert, als we nieuwe functies toevoegen, of als we onze werkwijze aanpassen. Je zult het misschien niet altijd direct merken, dus het is verstandig om regelmatig terug te komen en te checken of er iets veranderd is.
De aangepaste voorwaarden worden direct van kracht zodra ze op onze website zijn geplaatst. We proberen je op de hoogte te stellen van grote wijzigingen, maar het is en blijft jouw verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven. Je vindt de meest actuele versie altijd op ons platform.
Blijf je Pivnola gebruiken nadat de voorwaarden zijn aangepast? Dan gaan we ervan uit dat je ook met de nieuwe regels akkoord gaat. Ben je het niet eens met een wijziging, dan is het verstandig om je gebruik van het platform te stoppen of je account te beëindigen.
We willen transparant blijven en hopen dat je begrijpt waarom we deze flexibiliteit nodig hebben. Zo kunnen we onze diensten up-to-date houden en inspelen op veranderingen, zonder dat de boel vastloopt in verouderde regels.
Om het platform veilig en prettig te houden voor iedereen, zijn er bepaalde dingen die je absoluut niet mag doen op Pivnola. We proberen deze lijst zo duidelijk mogelijk te maken, zodat je weet waar je aan toe bent. Het doel is om een eerlijke en respectvolle leeromgeving te waarborgen.
Als je toch betrokken raakt bij verboden activiteiten, kan dit leiden tot het beëindigen van je toegang, het verwijderen van inhoud en mogelijk juridische stappen. We hopen natuurlijk dat het nooit zover hoeft te komen.
Alle educatieve materialen, video’s, teksten, afbeeldingen en andere inhoud op Pivnola zijn eigendom van Pivnola of haar licentiegevers. Dit betekent dat je als gebruiker geen enkel eigendomsrecht krijgt op deze materialen, behalve het beperkte gebruiksrecht dat we je geven als je een cursus volgt of een abonnement afsluit.
Met je abonnement of aankoop krijg je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om het cursusmateriaal te bekijken en te gebruiken voor eigen studie. Je mag de inhoud dus gebruiken zolang je lid bent, maar niet verder verspreiden of commercieel inzetten. Bijvoorbeeld: je mag geen video’s downloaden en doorverkopen, of gedeeltes van een cursus publiceren op andere platforms.
Wil je materiaal op een andere manier gebruiken? Neem dan eerst contact met ons op voor toestemming. Zo houden we het eerlijk en kunnen we samen blijven bouwen aan kwalitatief onderwijs.
Pivnola werkt met verschillende prijsmodellen voor haar educatieve diensten. Je kunt kiezen uit maandelijkse of jaarlijkse abonnementen, of losse cursussen aanschaffen. De prijzen, looptijden en voorwaarden worden duidelijk vermeld voordat je een aankoop afrondt, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Betalingen verlopen via de door Pivnola aangegeven betaalmethoden. Zodra je betaling is verwerkt, krijg je direct toegang tot het gekozen materiaal of de cursus. Let op: je abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij je dit tijdig opzegt via je accountinstellingen.
Voor vragen over betalingen, abonnementen of facturen kun je altijd terecht bij onze klantenservice. We denken graag met je mee, want we willen dat iedereen zorgeloos kan blijven leren.
Om toegang te krijgen tot onze cursussen, moet je een persoonlijk account aanmaken. Tijdens de registratie vragen we je om correcte en actuele informatie in te vullen. Dit helpt ons om je account veilig te houden en je de juiste content aan te bieden. Vul dus geen onjuiste gegevens in, want dat kan tot problemen leiden bij gebruik of betaling.
Het beveiligen van je wachtwoord is jouw verantwoordelijkheid. Kies een sterk wachtwoord dat je niet elders gebruikt en deel deze nooit met anderen. Wij vragen je nooit om je wachtwoord via e-mail of telefoon te delen—als je zo’n verzoek krijgt, is dat vrijwel zeker phishing.
Vergeet niet om je gegevens up-to-date te houden, zodat je altijd alle belangrijke meldingen en updates ontvangt. Zo blijft je leertraject soepel verlopen.
We doen ons uiterste best om het Pivnola-platform altijd beschikbaar te houden. Toch kan het voorkomen dat je het platform even niet kunt bereiken, bijvoorbeeld door gepland onderhoud, technische storingen of onverwachte problemen. We proberen je altijd op tijd te informeren over geplande werkzaamheden, zodat je weet waar je aan toe bent.
In mijn ervaring gebeurt het niet vaak dat alles écht tegelijk platligt, maar een storing kan altijd voorkomen. Denk aan problemen bij de hostingpartij, internetonderbrekingen of overmacht, zoals natuurrampen. We vragen hiervoor je begrip: soms hebben we het simpelweg niet in de hand.
Heb je vragen of loopt iets vast? Laat het ons weten—vaak kunnen we sneller helpen dan je denkt!
Pivnola maakt gebruik van cookies op haar onderwijsplatform. Met cookies kunnen we bijvoorbeeld je sessie beheren, je voorkeuren onthouden en statistieken bijhouden over het gebruik van de site. Dat klinkt misschien technisch, maar het helpt ons om jouw ervaring prettiger en efficiënter te maken.
We gebruiken verschillende soorten cookies. Sommige zijn nodig om de site überhaupt te laten werken, andere zijn bedoeld voor analytische doeleinden. Je kunt in de meeste browsers instellen welke cookies je accepteert. Wil je precies weten welke cookies we gebruiken en waarom? Kijk dan in ons Cookiebeleid.
Cookies zijn klein, maar ze kunnen best veel invloed hebben op je privacy en gebruiksgemak. We raden je aan om je instellingen regelmatig te checken en te bedenken welke informatie je met ons wilt delen.
Mocht je ervoor kiezen cookies te weigeren, dan kan het zijn dat bepaalde functies van het platform minder goed werken. Maar je kunt gewoon blijven leren, zolang je toegang hebt tot je account.
We vinden het belangrijk dat iedereen zich aan de regels houdt. Wanneer je je niet aan deze voorwaarden houdt, kunnen we verschillende maatregelen nemen. Dit doen we niet lichtzinnig, maar soms is het nodig om het platform veilig te houden voor iedereen.
Afhankelijk van de ernst van de overtreding kunnen we je eerst een waarschuwing geven. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je per ongeluk iets verkeerd doet zonder kwade opzet. Maar bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen we besluiten je account tijdelijk te blokkeren of helemaal te verwijderen.
We hopen natuurlijk dat het niet zover hoeft te komen. Door je aan de regels te houden, help je mee aan een veilige en prettige leeromgeving voor iedereen.
Op deze voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten tussen jou en Pivnola is het Nederlandse recht van toepassing. Dit betekent dat geschillen worden beoordeeld volgens de wetten van Nederland, zonder acht te slaan op conflictenrechtelijke bepalingen. Het is best prettig om te weten waar je staat, mocht er ooit iets misgaan.
Als je een geschil hebt met Pivnola, proberen we altijd eerst samen tot een oplossing te komen. In de meeste gevallen lukt dat gewoon via de klantenservice of per briefwisseling. Soms is een goed gesprek alles wat nodig is om problemen uit de wereld te helpen.
Komen we er samen niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. We hopen natuurlijk dat het nooit zover hoeft te komen, maar soms is het nodig om een onafhankelijke uitspraak te krijgen. We staan altijd open voor dialoog, maar houden ons aan deze procedure als het niet anders kan.
Heb je juridische vragen of twijfels over deze voorwaarden? Overweeg dan om onafhankelijk advies in te winnen voordat je ons platform blijft gebruiken. Zo weet je zeker dat je goed geïnformeerd bent.